Controle da sua conta
Exclusão de conta e dados
Instruções para iniciar a exclusão da conta Korah pelo aplicativo ou pelo canal web.
Última atualização: 24 de agosto de 2026
1. Inicie pelo aplicativo
- Entre na sua conta Korah.
- Abra Configurações.
- Selecione Configurações da Conta.
- Toque em Excluir Conta.
- Leia os efeitos, digite “EXCLUIR MINHA CONTA” e confirme em Excluir permanentemente.
2. Alternativa pelo site
Se você não consegue entrar no aplicativo, envie uma mensagem para contato@korah.fit com o assunto “Exclusão de conta”. Use, sempre que possível, o mesmo e-mail cadastrado.
Para impedir fraude ou exclusão indevida, a Korah poderá solicitar uma verificação proporcional de identidade. Nunca envie senha ou o número completo do cartão.
3. O que acontece após a confirmação
- O acesso à conta, aos planos e ao histórico de treinos é encerrado de forma permanente.
- Dados vinculados à conta são excluídos, salvo registros que o processador de pagamentos ou a empresa precisem manter por obrigação legal, prevenção de fraude, chargeback ou exercício regular de direitos.
- A conexão com o Strava é revogada e os dados sincronizados vinculados à conta são removidos.
- Ao final, o aplicativo encerra a sessão e exibe a confirmação da exclusão.
4. Assinatura no Pagar.me
No fluxo atual, a assinatura Korah processada pelo Pagar.me é cancelada automaticamente antes da exclusão da conta. Você também pode cancelar a assinatura separadamente, sem excluir seus dados.